會員福利 | 這個阿里官方工具自動催拍不要錢,挽回20%訂單流失,春節(jié)必備!
![]() 年貨節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)……大促總是似曾相識,又到了商家花錢買流量如流水的時候。
![]() 但客服接待流量,就如抽絲了。
因為流量來得太多,一時間沒有足夠的精力應(yīng)對,最后導(dǎo)致流量浪費。
然而商家大多對這一事實選擇回避,或認為流量的灰色浪費不可避免,又或者,商家根本沒有意識到流量流失。
但是我們站在老板/公司的角度,每次砸上以萬元為單位的流量打水漂,
這個絕對不行。
來一個真實的案例 ![]() 某店鋪,找頭部網(wǎng)紅做了兩次直播,同樣的產(chǎn)品,同樣的客服。 第1次:店鋪瞬時進入16萬人,直播為店鋪帶來100萬GMV; 第2次:店鋪瞬時進入9萬人,為店鋪帶來了140萬GMV,成交額轉(zhuǎn)化提升1.49倍, 加上后續(xù)的買家跟進,直播帶來總GMV 160萬,成交額轉(zhuǎn)化繼續(xù)提升,達到第1次2.85倍。
差別,在于第2次店鋪通過使用智能客服,接待咨詢更即時、高質(zhì),以及買家跟進更全面,大幅提升活動期間的店鋪成交額!
Tips: 1. 在接待時更為用心,有足夠的耐心和優(yōu)秀的話術(shù)面對每一位買家 2. 買家跟進,催拍催付,對咨詢后沒有下單的買家挽留
最大化利用流量 道理人人都懂,差別在方法。
你知道大量電商商家已經(jīng)在用智能客服了嗎? 天貓?zhí)詫毜念^部商家,日UV這么多、活動大促都參加,他們還是純?nèi)斯そ哟龁幔?/p>
阿里官方智能客服產(chǎn)品阿里店小蜜,90%以上的天貓?zhí)詫氼^部商家都在用。
智能客服機器人的同時接待能力理論上接近于無限。
店小蜜不僅接待能力強,還有自動催拍功能,自動發(fā)送智能話術(shù)對咨詢未付款的買家進行跟進,催拍的成單轉(zhuǎn)化率高達近20%(因行業(yè)、品類、店鋪不同會有差異,數(shù)據(jù)僅供參考),請各位商家換算下這個比例可以給店鋪增加多少收益哈!
智能一點作為網(wǎng)商協(xié)會的資深會員單位以及阿里店小蜜的官方合作供應(yīng)商,為網(wǎng)商協(xié)會會員同好們帶來福利!
即日起至1月22日可參加活動: 1. 購買阿里店小蜜市場內(nèi)任意工具/流量包,(188元起),贈送價值7888元/年的催拍包免費試用至2月10日,覆蓋商家年貨節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)! 2. 初次接觸*、購買使用店小蜜專業(yè)版的網(wǎng)商協(xié)會會員,智能一點獨家免費提供無憂配服務(wù),1天上線,即買即用(*無憂配針對店小蜜新手商家,幫助其產(chǎn)品快速無憂上線的基礎(chǔ)配置服務(wù))
某鞋類商家經(jīng)「無憂配」服務(wù)1天后效果數(shù)據(jù): - 問題覆蓋率 90.50% (買家9成問題可以被機器人識別) - 回答正確率 91.84% (在識別的9成問題中,機器人的回答準確率) - 轉(zhuǎn)人工率 30.38% (與行業(yè)TOP水平持平,幫助解決70%買家咨詢) - 詢單轉(zhuǎn)化率 26.98% (指標高于行業(yè)平均,且微高于該店人工客服)
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