解痛實(shí)錄：新零售解決方案的勢(shì)道術(shù) | 賣客星球創(chuàng)始人 廖兵

9月25日，由越秀區(qū)科技工業(yè)和信息化局指導(dǎo)，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)和有加新零售主辦，茉莉傳媒、賣客星球聯(lián)合主辦的“2019 IEBE新消費(fèi)生態(tài)解痛峰會(huì)”在廣州花園酒店盛大舉行。峰會(huì)云集行業(yè)大咖為新零售時(shí)代電商企業(yè)解痛排憂。

嘉賓賣客星球創(chuàng)始人 廖兵，圍繞《新零售解決方案的勢(shì)道術(shù)》主題為大家進(jìn)行分享。

社群電商的快速崛起

傳統(tǒng)電商通過(guò)十年的高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)碰到了一個(gè)瓶頸期了，我們?cè)谔熵?、京東、唯品會(huì)等等其他的傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，求生存的商家大家應(yīng)該都會(huì)感同身受。同時(shí)我們也看到了一個(gè)全新世界電商的趨勢(shì)，那就是社群電商的快速崛起。

   廖兵認(rèn)為在三年之內(nèi)，傳統(tǒng)電商整個(gè)的陣營(yíng)差不多有12萬(wàn)億到14萬(wàn)億的這樣一個(gè)GMV的交易，社群電商在未來(lái)三年之后也能夠達(dá)到8到10萬(wàn)億級(jí)GMV的交易，在線下比在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上會(huì)有一個(gè)全新的陣營(yíng)，那就是以社交電商的陣營(yíng)，它并不比現(xiàn)在傳統(tǒng)的電商陣營(yíng)小，電商跟傳統(tǒng)電商相比的話大約多了接近4億的用戶，他們80%以上是在三四線以下的城市，這些群體就是社群電商，這里面有95%以上的人他們沒(méi)有在電商平臺(tái)購(gòu)買過(guò)東西，我們看到這幾年社群電商很多快速成長(zhǎng)一個(gè)最主要的原因。

   傳統(tǒng)電商它其實(shí)是一個(gè)的搜索型的電商，它是人找貨，而社群化的電商是貨找人的格局。痛點(diǎn)是什么呢？無(wú)論是線上的，在傳統(tǒng)電商玩的這些商家，還是線下這些實(shí)體零售的廠家，大家碰到的痛點(diǎn)其實(shí)是差不多的，那就是獲客成本高，這是大家面臨的一個(gè)共同的痛點(diǎn)。另外一個(gè)就是獲客成本高，獲客成本高的原因，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)電商平臺(tái)的流量它的增長(zhǎng)已經(jīng)放緩了，但是他們的收入其實(shí)一直在增長(zhǎng)的。

2013年的時(shí)候阿里的廣告收入也有是300多個(gè)億，但是去年阿里的廣告已經(jīng)接近了1600個(gè)億，也就是過(guò)去的5年阿里的收入增長(zhǎng)了5倍，但是阿里的流量有增長(zhǎng)5倍嗎？大致推算一下，阿里的流量過(guò)去的五年時(shí)間最多增長(zhǎng)了不到3倍，但是它的廣告收入增長(zhǎng)到了6倍的樣子。同樣社群電商的崛起讓大家看到一個(gè)新的流量的藍(lán)海，但是在這里面怎么樣去把這個(gè)藍(lán)海的機(jī)會(huì)抓住，這是今天重點(diǎn)要探討的一些話題。

社群電商的出現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)在于細(xì)分市場(chǎng)，品牌化或者是品牌平臺(tái)化的問(wèn)題。廖兵認(rèn)為未來(lái)的兩到三年，品牌商和電商賣家有機(jī)會(huì)利用社交電商的場(chǎng)景把自己的平臺(tái)搭起來(lái)。然而，小程序微商城的價(jià)值其實(shí)沒(méi)有那么大，對(duì)某些機(jī)構(gòu)，它就是一個(gè)收銀臺(tái)，它取代不了傳統(tǒng)電商，這個(gè)“電”的價(jià)值。

怎么樣把用戶管理起來(lái)？

我們要幫店鋪突破空間和時(shí)間，把店鋪?zhàn)兂梢粋€(gè)社交達(dá)人，用戶的場(chǎng)景不僅僅是在店鋪里面，同樣放到云端，同樣可以跟它建立一些更多的關(guān)系，第二，我們會(huì)把導(dǎo)購(gòu)升級(jí)為一個(gè)商業(yè)載體，場(chǎng)景不僅僅是在實(shí)體店里面，我要把這些用戶從線下請(qǐng)到線上，同時(shí)線上跟線下要打通，這個(gè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)無(wú)論是在線上購(gòu)買，還是在線下購(gòu)買的，他的業(yè)績(jī)都能夠分享收益等等。

線下實(shí)體導(dǎo)購(gòu)他有好的和不好的，我們的金牌導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)會(huì)高很多。線下也有自己的一些培訓(xùn)體系，希望把金牌導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)制，客觀來(lái)講有些東西你是學(xué)不會(huì)的。但這是有一套解決方法的，我們可以把金牌的導(dǎo)購(gòu)他們的技巧、技能、方法，通過(guò)賦能的方式，通過(guò)云端，通過(guò)一些社交的工具都可以標(biāo)準(zhǔn)化。

賣客星球

賣客星球成立于2016年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)， 基于ABC（ADSystem+BigData+Cloud），以社群為場(chǎng)景，產(chǎn)生數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的一家去中心化的移動(dòng)電商平臺(tái)公司。

作為運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)的咕咚，擁有大量忠實(shí)用戶群體和意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)賣客星球分銷體系和會(huì)員管理體系，助力品牌完成流量變現(xiàn)和裂變。