作為國內(nèi)首屈一指的中小企業(yè)ERP管理軟件供應(yīng)商，23歲的金蝶享有極高聲譽(yù)。但當(dāng)其在2013年以金蝶KIS旗艦版產(chǎn)品強(qiáng)勢殺入電商ERP領(lǐng)域的時(shí)候，不僅時(shí)機(jī)選擇上顯得有點(diǎn)姍姍來遲，而且外界不免疑惑：以財(cái)務(wù)軟件起家的金蝶能否做好復(fù)雜的電商ERP？

在IEBE上海展舉辦前夕，IEBE媒體中心對金蝶進(jìn)行了深度專訪，詳解金蝶KIS的成長密碼，為電商行業(yè)同伴提供一個(gè)了解金蝶的窗口。

專注于產(chǎn)品和服務(wù)

主打財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化與線上線下一體化管理的金蝶KIS受到韓束、減字、尊尚、諾為電子等國內(nèi)知名電商企業(yè)的認(rèn)可，每年新增用戶量也達(dá)到20萬以上；今年3月，金蝶獲得IEBE頒發(fā)的“2015年度極具價(jià)值電商服務(wù)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

如今，電商管理軟件已經(jīng)迎來一體化、自動(dòng)化的新機(jī)會(huì)窗口。金蝶KIS也正從一個(gè)行業(yè)攪局者向引領(lǐng)者的角色蛻變。金蝶集團(tuán)高級副總裁、深圳金蝶奇思科技有限公司總裁李光學(xué)近日宣告，金蝶KIS未來20年將深耕電商管理。

從被客戶挑戰(zhàn)到挑戰(zhàn)客戶

客觀上說，金蝶進(jìn)入電商ERP軟件領(lǐng)域的時(shí)間并不算早。在2013年金蝶殺入電商ERP軟件行業(yè)之初，電商龐大的商戶數(shù)量和復(fù)雜的行業(yè)特性使得該領(lǐng)域已經(jīng)聚集了大大小小為數(shù)眾多的玩家。相對金蝶KIS深厚的財(cái)務(wù)管理功力，客戶顯然更加關(guān)注其電商業(yè)務(wù)管理功力到底有幾成？

金蝶最早也是最緊密的合作伙伴、韓束旗下代運(yùn)營公司——江蘇蘇雪達(dá)電子商務(wù)有限公司IT總監(jiān)周亞對金蝶KIS的評價(jià)是：“金蝶KIS從來沒有讓我們失望過?！?span style="font-family: Cambria;">2014年雙11，韓束單日訂單量達(dá)到60萬單，使用金蝶KIS旗艦版耗時(shí)10個(gè)小時(shí)全部下載完畢，兩天完成發(fā)貨;去年雙11，韓束訂單量達(dá)到110萬單，三天內(nèi)完成全部發(fā)貨;這個(gè)速度在今年618又被再次刷新，韓束今年618期間訂單量累計(jì)達(dá)80萬，期間每天的訂單當(dāng)天就能全部發(fā)出，整個(gè)大促度過得非常順暢。

金蝶KIS旗艦版產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬介紹：“目前金蝶KIS訂單下載速度達(dá)到60萬單/h，上傳速度72萬單/h?！边@個(gè)數(shù)字在電商領(lǐng)域已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。以至于周亞感慨：“開始是我們挑戰(zhàn)金蝶KIS的處理能力，現(xiàn)在是金蝶KIS挑戰(zhàn)我們的訂單量?！?br>

隨著時(shí)間的推移，客戶對于KIS產(chǎn)品“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，線上線下一體化”的模式認(rèn)可度也越來越高。除金蝶外，市場上眾多電商ERP軟件企業(yè)都宣稱產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)”和“財(cái)務(wù)”系統(tǒng)的對接，但僅僅是“集成”，并非“一體化”，事實(shí)上，在電商ERP領(lǐng)域，金蝶的許多競爭對手用的就是金蝶財(cái)務(wù)軟件?！熬W(wǎng)站下載了訂單之后，KIS旗艦版訂單涉及的各項(xiàng)成本利潤等費(fèi)用可以自動(dòng)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成憑證報(bào)表，不用通過接口再次傳遞，這是其它電商ERP無法做到的?！?br>

另一方面是在線下企業(yè)向線上擴(kuò)展的同時(shí)，線上企業(yè)也開始線下布局的全行業(yè)O2O趨勢下，企業(yè)“線上線下一體化”的管理需求也越發(fā)強(qiáng)烈。許多電商管理軟件或主攻線上，或主攻線下，無法滿足商品、庫存、會(huì)員、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的需求。金蝶KIS旗艦版則可以實(shí)現(xiàn)全渠道一體化管理，全方位涵蓋網(wǎng)店、門店、微店等業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)處理，“無KIS，不O2O”這個(gè)響亮的口號就彰顯了金蝶的底氣。

被動(dòng)下的主動(dòng)進(jìn)化

客戶的認(rèn)可是產(chǎn)品能力的最好說明。據(jù)悉，金蝶KIS產(chǎn)品每年新增客戶接近20萬。為什么能夠在電商行業(yè)迅速崛起？郭宇鵬笑稱是“被客戶逼的”。

以金蝶KIS旗艦版特有的一個(gè)物流對賬功能為例。一開始，僅僅是一個(gè)客戶提出，每月的物流費(fèi)用都是按物流公司業(yè)務(wù)員的賬單來支付，沒有系統(tǒng)記錄可查，人工對賬又太繁瑣，一些物流公司就利用這一點(diǎn)向客戶虛報(bào)費(fèi)用，所以客戶希望通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行對賬。于是，金蝶開發(fā)了這個(gè)功能。

“上海一個(gè)客戶告訴我們，某月物流公司業(yè)務(wù)員給的賬單上物流費(fèi)用15萬，但使用KIS系統(tǒng)的物流對賬功能發(fā)現(xiàn)只有12萬，金蝶KIS幫他節(jié)省了不小的開支。” KIS產(chǎn)品市場部總監(jiān)肖琦介紹。

在電商競爭日益激烈的當(dāng)下，客戶對“節(jié)流”的要求越來越高，ERP軟件只有更加精細(xì)化才能滿足客戶需求。不過，金蝶并非只是被動(dòng)地響應(yīng)客戶需求，更多時(shí)候，金蝶在主動(dòng)地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

例如金蝶KIS 旗艦版V4.2版本實(shí)現(xiàn)了電商業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化處理之后，即將推出的新版本又將實(shí)現(xiàn)訂單打印的自動(dòng)化。“傳統(tǒng)方式需要人工分配訂單打印，對于雙11期間動(dòng)輒上百萬訂單的客戶而言，每個(gè)訂單多點(diǎn)一次鼠標(biāo)，就意味著工作負(fù)荷的加重和錯(cuò)誤率的提高，影響整體效率?！毙ょf：“我們希望客戶在使用我們的產(chǎn)品后，訂單量增加，但是人員卻不增加?！?br>

一方面是快速響應(yīng)客戶需求，另一方面是解決客戶還沒有意識到的管理痛點(diǎn)，這需要對行業(yè)的深刻洞察和對產(chǎn)品的極致追求。肖琦說：“雖然我們進(jìn)入電商領(lǐng)域不過4年，但金蝶已經(jīng)走過23年，技術(shù)積淀和對企業(yè)管理的認(rèn)知沒有幾家對手能夠超過我們?！蓖瑫r(shí)，作為一個(gè)產(chǎn)品型公司，“我們對技術(shù)創(chuàng)新的追求沒有止境。”

風(fēng)口與新征程

2016年的雙11，韓束的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)類目共500萬訂單，相比去年增加3倍多，這將又是一次對金蝶KIS旗艦版的大考，但金蝶對順利通過考驗(yàn)充滿自信。金蝶KIS旗艦版服務(wù)大客戶的能力已經(jīng)反復(fù)經(jīng)受住檢驗(yàn)，接下來要做的是拓展更多中小企業(yè)客戶。

數(shù)據(jù)顯示，電商ERP軟件在天貓商戶中的普及率超過90%，但眾多淘寶商戶和傳統(tǒng)企業(yè)仍然面臨著ERP管理缺失的問題。而由于小微企業(yè)客戶與大企業(yè)客戶價(jià)格承受能力的差異，ERP軟件企業(yè)需要在SaaS模式上做出更多探索。

與此同時(shí)，O2O的發(fā)展趨勢要求企業(yè)對線上線下進(jìn)行一體化管理，日益激烈的競爭又對電商ERP軟件提出更高要求。ERP軟件企業(yè)的產(chǎn)品必須不斷進(jìn)化。

總而言之，市場空間仍然存在，但行業(yè)對ERP軟件企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)，也為其提供了新機(jī)會(huì)窗口。李光學(xué)表示：“金蝶KIS未來20年將深耕電商管理?！痹诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)悉，在8月份上海IEBE舉辦前夕，金蝶KIS新的模式和新的產(chǎn)品都將有重大發(fā)布，也將在上海IEBE博覽會(huì)現(xiàn)場面向全行業(yè)進(jìn)行展示。