必看！2022年跨境電商發(fā)展6大趨勢

2021年，世界經(jīng)濟(jì)一直處于相對動蕩時期。在后疫情時代的影響下，海外消費者的線上消費習(xí)慣和消費額度不斷提升，因此跨境電商在國外市場的占有率呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。

同時，高速增長的背后，競爭與挑戰(zhàn)也接踵而至。

首先，越來越多消費者會更傾向于選擇品牌官網(wǎng)渠道，這意味著賣家一方面要更加強(qiáng)化自身的品牌塑造，同時也要更加注重品牌自主渠道的建設(shè)；

其次，受IDFA政策影響，原本的“一站式”營銷投放模式正在面臨較大挑戰(zhàn)，賣家需面對更加碎片化的觸達(dá)渠道，同時也不得不面對由此帶來的更為復(fù)雜的效果跟蹤、分析環(huán)境。

01

搭建DTC獨立站進(jìn)行品牌化轉(zhuǎn)型

過去，諸多跨境電商企業(yè)都是“掛牌”銷售，即打著別人品牌的旗號，去賣別人的產(chǎn)品，在市場難以形成專屬記憶點，也無法打出自身差異化戰(zhàn)略。現(xiàn)今，越來越多賣家意識到“自有品牌”的重要性。“自有品牌”不僅能夠幫助自身與同類競品進(jìn)行有效區(qū)分，在同質(zhì)化市場中脫穎而出，還能夠增加消費者對企業(yè)品牌的依賴度和用戶粘性，從而擴(kuò)大利潤空間。

隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，獨立站由于同時結(jié)合了品牌塑造、銷售渠道的特性，在跨境出口電商中的重要性逐漸凸顯。據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)預(yù)測，未來5年，全球零售電子商務(wù)銷售復(fù)合年增長率將超過8.1%，個別地區(qū)甚至將超過20%，其中，獨立站市場份額達(dá)40%，這也充分意味著，電子商務(wù)的超級周期已經(jīng)到來。在這樣的背景下，越來越多賣家開始通過搭建DTC獨立站進(jìn)行品牌化轉(zhuǎn)型。

此外，電商平臺門檻提高、政策收緊也倒逼更多賣家轉(zhuǎn)向經(jīng)營自有獨立站。雨果跨境的一份賣家調(diào)研報告顯示，在受訪的幾百位賣家中，有34%賣家明確計劃在2021年將布局獨立站業(yè)務(wù)，另有20%賣家正在考慮布局獨立站。

在2021年7月12日的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾也公開表示，“將獨立站視為外貿(mào)新業(yè)態(tài)模式下的新趨勢、新動向之一”。

02

本地化是系統(tǒng)性工程

相對于國內(nèi)環(huán)境而言，跨境電商賣家面對的客戶群體更加陌生、更加多樣，此外，不同國家的人在消費偏好、消費觀念、消費能力、產(chǎn)品需求、消費習(xí)慣等方面都不盡相同。因此，跨境電商賣家在進(jìn)入海外市場時，也需要針對當(dāng)?shù)卣Z言、文化環(huán)境，以及當(dāng)?shù)叵M者的購物和溝通習(xí)慣，對產(chǎn)品、服務(wù)和營銷手法進(jìn)行本地化調(diào)整，保證海外買家在購物的全流程中感受到流暢自如的服務(wù)體驗。

03

精細(xì)化運營成為增長核心

隨著跨境電商流量見頂、產(chǎn)品紅利的進(jìn)入窗口期，流量成本提高、產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，泛品鋪貨模式的生存空間越發(fā)緊縮，曾經(jīng)粗放式鋪貨的時代已經(jīng)過去，賣家轉(zhuǎn)型精細(xì)化運營模式成為大勢所趨。

精細(xì)化運營就是將渠道、用戶行為等維度的數(shù)據(jù)分析與企業(yè)所處的發(fā)展階段相結(jié)合，對用戶展開針對性的運營活動，以達(dá)到運營目標(biāo)的行為，這個運營目標(biāo)可以是吸引更多的新用戶、提升用戶留存率、提高核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率等。

因此，相較粗放式運營的“廣撒網(wǎng)”，從長期來看，精細(xì)化運營的每個環(huán)節(jié)能夠相互支撐、相互強(qiáng)化，從而形成一個完整的有機(jī)體，進(jìn)一步提高品牌壁壘

04

去中心化擁抱多元渠道

中心化電商通過單一電商平臺集中所有賣家和流量，成為消費者網(wǎng)購的第一入口。相對而言，去中心化電商則是擺脫對單一渠道的依賴，在更多渠道中更直接地接觸消費者。

而對于賣家來說，去中心化包括渠道去中心化和營銷去中心化兩方面，即擺脫電商平臺的單一銷售渠道和營銷途徑，擁抱更多元化的跨境電商渠道，如獨立站、社媒營銷、視頻營銷、私域流量、線下門店等。

事實上，去中心化趨勢已呈明顯態(tài)勢，更多電商賣家正在進(jìn)行多觸點、多渠道的銷售布局。SearchNode數(shù)據(jù)顯示，40%的電商企業(yè)計劃或已經(jīng)在2020年通過社交平臺直接銷售，而49%的電商企業(yè)計劃或已經(jīng)與KOL進(jìn)行合作帶貨。

05

私密化建立長期關(guān)系

在跨境電商活動全生命周期流程中，境內(nèi)外消費者、跨境電商企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)、平臺企業(yè)、物流企業(yè)等主體在線上及線下場景深度交織，形成諸多主體之間的數(shù)據(jù)交互關(guān)系。

用戶數(shù)據(jù)作為賣家沉淀的私有數(shù)字資產(chǎn)，能夠為企業(yè)所用，幫助建立專屬于其的“護(hù)城河”?？梢哉f，跨境電商活動全生命周期流程與數(shù)據(jù)緊密相關(guān)，對用戶信息的分析利用和掌握成為跨境電商企業(yè)的重要競爭內(nèi)核，數(shù)據(jù)信息成為企業(yè)的重要估值標(biāo)準(zhǔn)。在第三方平臺、社交平臺隱私政策逐漸收緊的背景下，諸多跨境電商出口企業(yè)因受制于原有第三方平臺對核心數(shù)據(jù)的掌控，紛紛在境外設(shè)立獨立站，以便獲悉準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)用戶畫像、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

然而，與賣家出發(fā)點形成鮮明矛盾的是，眾多消費者對個人數(shù)據(jù)追蹤和收集“是為了提供更好的服務(wù)”持不同意見。Entrust一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有21%受訪者信任成熟的全球品牌保護(hù)他們的個人信息安全不被濫用。

其實，消費者的不信任并非空穴來風(fēng)。此前，Shopify旗下應(yīng)用Topdser被曝泄露客戶的隱私數(shù)據(jù)，包括用戶的信用卡數(shù)據(jù)和個人詳細(xì)信息，數(shù)千名購物者受影響。另據(jù)媒體報道，Shopify平臺上約28%的商家可能為詐騙商店，存在隱私泄露或不發(fā)貨的可能。

可見，面對更加開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，跨境電商賣家更需要能夠證明自己在數(shù)據(jù)安全方面做出的努力，同時證明自己在利用數(shù)據(jù)做出服務(wù)提升方面做出的努力，為用戶獲得切實的價值感知，并以此建立與消費者之間的信任紐帶。

06

規(guī)范化拉動產(chǎn)業(yè)升級

跨境電商的規(guī)范化趨勢體現(xiàn)在三方面：

首先，是基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范化。近年來從中央到地方，政府部門不斷加大對跨境電商產(chǎn)業(yè)的政策扶持，內(nèi)容涉及效率提升、流程優(yōu)化、試點城市、基礎(chǔ)建設(shè)、降低稅費等多項措施，從政策層面為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造發(fā)展紅利。良好的政策環(huán)境，加速進(jìn)口跨境電商行業(yè)高質(zhì)量、規(guī)范化發(fā)展。

其次，人才培養(yǎng)規(guī)范化。我國跨境電商快速發(fā)展，帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和大量就業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國跨境電商行業(yè)企業(yè)逾百萬家，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員超1000萬人，每年招聘崗位需求約200萬個。然而與此相對應(yīng)的是，跨境電商行業(yè)人才“不夠用”、“不適用”、“不被用”現(xiàn)象較為突出。因此，加快制定跨境電商從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加強(qiáng)跨境營銷從業(yè)人員培養(yǎng)，引導(dǎo)人才優(yōu)化配置與合理流動，能夠為跨境電商行業(yè)帶來巨大人才優(yōu)勢。

最后，賣家運營規(guī)范化。亞馬遜的大規(guī)模封號風(fēng)波，進(jìn)一步顯現(xiàn)出諸多賣家運營不合規(guī)的問題：刷單頻繁、評價造假等不合規(guī)手段不止違反平臺規(guī)定，也影響了整體行業(yè)內(nèi)風(fēng)向。作為跨境電商從業(yè)人員，更應(yīng)在符合平臺規(guī)范的前提下，從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等層面提高品牌的核心競爭力，避免觸及規(guī)則“紅線”。