與會員共同打卡泰越電商！RCEP數字經濟考察團-泰越游學總結

//偏好線下

                          //先享后付

                                                 //依賴進口

泰國的消費者大多偏好線下購物體驗，通過線上品牌宣傳，吸引消費者進入線下購物，因此泰國消費者更傾向于進入購物中心、商超消費。產品品牌與定位也影響消費者的選擇：歐美品牌被視為高端，日韓品牌被視為中高端，中國品牌定位中部，而泰國本土品牌則不被本地消費者青睞。

    盡管泰國的“Promptpay”（由泰國央行牽頭創(chuàng)立的支付平臺）二維碼支付方式使用率正在穩(wěn)步增長，截至 2021 年 7 月，泰國已有 6220 萬用戶注冊了代理，與該國發(fā)行的借記卡數量相當，但大多數泰國消費者的支付習慣仍然是使用現金。這是因為泰國的貧富差距較大，很多普通居民很難存下積蓄，因此提前消費、分期付款或借款并不被視為“丑事”。

    相比之下，越南消費者更依賴海外進口產品，尤其是中國產品。他們主要在線下購物，而且大多使用現金，信用卡使用率較低。ZALOpay是越南本土的支付軟件，但失業(yè)率高、貧富差距大，且國內制造業(yè)不發(fā)達，使得物美價廉的進口產品成為越南消費者的首選。

小結：盡管疫情導致線上支付平臺使用率有所提升，但泰越兩國消費體系仍然以現金為主，信用卡使用率低。支付平臺尚無一家能夠獨大，因此電商平臺開始主推COD貨到付款、先享后付BNPL等模式。

<美妝個護、3C產品、小家電和時尚服裝>

最受歡迎

    在泰國，TIKTOK上的熱銷品類主要是美妝個護、3C產品、小家電和時尚服裝。THISSHOP電商平臺的首席運營官吳仲昭表示，泰國年輕人對3C產品和時尚品類的追求很高，均客單價也較高。

越南則是一個高度依賴進口的國家，價格不低的時尚品、3C產品、快消品和美妝個護等重要品類的價格大多由進口國定價。歐美產品價格最高，其次是日韓和中國產品。越南消費者更喜歡物美價廉的中國產品，但據考察團線下調研時發(fā)現，中國產品價格在越南比在國內更加昂貴。

小結：雖然泰國越南的電商市場品類相似，但泰國有自己的品牌打造體系，更傾向于線下消費，越南的電商發(fā)展?jié)摿t更大。兩國消費者對本土品牌信心不足，因此電商市場仍然具有巨大的發(fā)展空間。

Facebook用戶最多

                             TikTok發(fā)展迅猛

    在泰國，社交媒體的使用情況十分廣泛，有5000萬人使用Facebook，4280萬人使用YouTube，3580萬人使用TikTok，3570萬人使用Messenger，以及1850萬人使用Instagram。這意味著社交媒體的使用率高達72.8%，并且這一數字還在穩(wěn)步增長。據美杜莎傳媒介紹，盡管Facebook有自己的營銷模式，并且在泰國一直占據主流，但TikTok的增長速度更快。例如，Facebook需要長達3年的時間來培養(yǎng)達人，而在TikTok上，這個過程只需要3-6個月。自從TikTok進入泰國以來，大量的年輕用戶轉向了這個平臺，使得其增長勢頭仍在持續(xù)。

     在越南，雖然也有本土的社交媒體軟件“Zalo”（類似于微信，擁有支付、朋友圈、小程序等功能），但Facebook仍然是最受歡迎的社交媒體平臺，擁有7709萬用戶（總人口大約9000萬）。其次是TikTok，擁有5000萬用戶，增長迅速，而Instagram有1142萬用戶。越南用戶對公共和私人社交軟件的區(qū)分較明顯：TikTok和Facebook更多用于“公域”社交，而Zalo和Instagram更多用于“私域”社交。

    值得注意的是，TikTok已經超過Lazada，成為越南第二大電商平臺。時尚品類占整個TikTokShop的GMV（總銷售額）的一半，其次是3C產業(yè)。3C產業(yè)的上升空間巨大，例如，OPPO在TikTokShop越南上僅用半年時間就實現了驚人的GMV增長1871%。

小結：雖然泰國和越南都有自己的本土社交媒體軟件，但Facebook、TikTok和Instagram仍然是最主要的平臺。用戶對“公域”社交軟件（如Facebook、TikTok）和“私域”社交軟件（如Instagram、Zalo）的區(qū)分比較明顯。