跨境三人行 第48彈 回顧——遇海外糾紛，跨境賣家運(yùn)用法律武器合理維護(hù)自身權(quán)益

    中國(guó)商品通過(guò)世界在線零售平臺(tái)賣到全世界，成就了中國(guó)賣家跨境電商，使得世界在線零售和支付平臺(tái)獲益頗豐，也受益了全球幾十億消費(fèi)者，但是，最近部分中國(guó)賣家因誤觸平臺(tái)規(guī)則違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致被警告封號(hào)。深圳超級(jí)大賣PTS, WT, MD等品牌超過(guò)十個(gè)經(jīng)銷商賬號(hào)通過(guò)司法途徑維權(quán)首戰(zhàn)成功，完成了賬號(hào)申訴與拿回相關(guān)貨款。

    本期跨境三人行邀請(qǐng)到美國(guó)JS Law律所主任律所郭智慧、北京市京師深圳律所事務(wù)所合伙人律師常珍文以及我會(huì)副秘書長(zhǎng)黃麗霞，了解跨境賣家的反抗與維權(quán)經(jīng)歷，在賬戶被凍結(jié)無(wú)力支付仲裁費(fèi)用的同時(shí)如何反擊拿回屬于自己的利益？

    對(duì)于線上購(gòu)物平臺(tái)選擇以及對(duì)不同平臺(tái)的喜好有了變化。亞馬遜仍然是日常購(gòu)物的首選，尤其對(duì)于大件家具等家居用品。然而，對(duì)于一些快消品和小件家居用品，會(huì)選擇在天貓上購(gòu)買，因?yàn)閮r(jià)格更便宜。此外，對(duì)知名博主和KOL的選擇性購(gòu)物方式也逐漸增加。盡管在網(wǎng)紅購(gòu)物中價(jià)格仍然是考慮的因素，但對(duì)于品牌和價(jià)值的重視也提高了。

    賣家在平臺(tái)上遭遇的封號(hào)原因，主要以下幾類。其中，第一類主要是賣家違反平臺(tái)規(guī)則，如操縱評(píng)論排名和品牌賬號(hào)關(guān)聯(lián)；第二類主要是賬號(hào)自身問(wèn)題，如訂單欺詐。其中第二類封號(hào)的勝訴率較高，賣家有機(jī)會(huì)解凍資金并獲得利息。

    電商平臺(tái)封號(hào)的大多問(wèn)題主要還是觸碰平臺(tái)規(guī)則、銷量大增、訂單欺詐等。對(duì)于不同類型的封號(hào)，勝訴率有所差異，但申訴率較低的封號(hào)原因主要是產(chǎn)品真實(shí)性、違規(guī)違禁產(chǎn)品和資產(chǎn)侵權(quán)等。盡管這類封號(hào)的勝訴率較低，但仍有可能拿回部分資金，但需承擔(dān)一定的責(zé)任和處罰。

    跨境電商賣家遭遇封號(hào)時(shí)的解凍流程需注意以下事項(xiàng)，包括慎重自認(rèn)錯(cuò)誤、與平臺(tái)溝通申訴解封、視頻認(rèn)證等步驟。同時(shí)，對(duì)于賣家可能面臨的顧慮，如打官司是否會(huì)影響后續(xù)生意，以及訴訟過(guò)程中的成本和能否打贏等問(wèn)題，建議賣家在解凍過(guò)程中注意保護(hù)自己的權(quán)益，謹(jǐn)慎決策。

    可以通過(guò)律師風(fēng)險(xiǎn)代理和訴訟資金的支持，美國(guó)司法體系為中小企業(yè)和個(gè)人提供了解決糾紛的途徑，緩解了他們面臨的經(jīng)濟(jì)和資源壓力。這種體制為弱勢(shì)群體提供了尋求公平的機(jī)會(huì)，保障了法律面前人人公平的原則。

     風(fēng)險(xiǎn)代理適用于美國(guó)所有州的律師，律師可以選擇是否擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)代理?；饓|付是一種金融行為，可以幫助賣家在訴訟中墊付費(fèi)用。通過(guò)成功模型和勝率，律師可以為賣家提供擔(dān)保，并解決賣家的資金壓力?；饓|付也有門檻，根據(jù)全球站點(diǎn)凍結(jié)資金金額的不同，賣家可以選擇不同的程序和成本。

    本土有一些律流氓律師通過(guò)TRO來(lái)造成商家的損失，臨時(shí)在平臺(tái)上對(duì)賣家提起訴訟，說(shuō)賣家的賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)、受到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯或者以其他理由臨時(shí)讓平臺(tái)無(wú)理由的去把賣家賬號(hào)先封一段時(shí)間，類似這種惡意TRO對(duì)商家的影響還是很大的。

    賣家在面對(duì)TRO時(shí)，先要進(jìn)行資產(chǎn)合規(guī)排查，避免侵權(quán)問(wèn)題。其次，要注意訂單來(lái)源，警惕釣魚購(gòu)買行為。如果收到TRO通知，要及時(shí)處理，可以選擇和解或應(yīng)訴。同時(shí)，盡可能在上新鏈接前做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)排查，避免被收割。

    在面對(duì)美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，需要找資深律師在法院應(yīng)訴，并且可以抱團(tuán)應(yīng)訴以降低律師費(fèi)和金額。此外，政府可能提供幫助和補(bǔ)貼，同時(shí)賣家也可以主動(dòng)起訴對(duì)方。另外中國(guó)也存在不少的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，賣家可以利用法律維護(hù)自己的權(quán)益。