在第43個國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,廣東省網(wǎng)商協(xié)會、廣東省消費(fèi)者委員會向省內(nèi)平臺經(jīng)營者和放心消費(fèi)創(chuàng)建單位發(fā)出“激發(fā)消費(fèi)活力 倡導(dǎo)誠信經(jīng)營”倡議,唯品會、京東、淘天集團(tuán)、美團(tuán)、洋蔥集團(tuán)、拼多多、云貨優(yōu)選、花生日記、樸樸超市、藥師幫、幸棉、麥谷村、生本新營銷、星外星音樂、1藥網(wǎng)、夢特嬌、齊心集團(tuán)等多家平臺及放心消費(fèi)創(chuàng)建公示單位積極響應(yīng),共同營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,為合規(guī)誠信經(jīng)營喝彩!
3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書
為積極響應(yīng)市場監(jiān)管總局等五部門“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動”的號召,推動商家誠信經(jīng)營,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,助力構(gòu)建誠信、公平、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際,廣東省消費(fèi)者委員會、廣東省網(wǎng)商協(xié)會聯(lián)合向電商平臺和商家發(fā)出倡議:
一、堅(jiān)持誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者知情權(quán)
確保商品詳情、價格、售后服務(wù)等商品和服務(wù)關(guān)鍵信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,杜絕虛假描述、夸大功效等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)。
二、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣
嚴(yán)格審核入駐商家資質(zhì),確保商品來源合法、質(zhì)量合格。建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系,定期抽檢商品,從源頭抵制假冒偽劣商品,確保消費(fèi)者網(wǎng)購安全、放心。
嚴(yán)格執(zhí)行“七天無理由退貨”等政策,保障消費(fèi)者退換貨權(quán)益。建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時妥善處理消費(fèi)者投訴,提供便捷、高效售后服務(wù),提升消費(fèi)者滿意度。
四、保護(hù)消費(fèi)者隱私,保障數(shù)據(jù)安全
嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),未經(jīng)消費(fèi)者同意,不泄露、不濫用消費(fèi)者個人信息,采取措施提高技術(shù)防護(hù)水平,提升交易數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力,保障消費(fèi)者個人隱私。
五、倡導(dǎo)公平交易,規(guī)范市場競爭秩序
堅(jiān)決反對價格欺詐、虛假促銷等不正當(dāng)競爭行為,倡導(dǎo)通過技術(shù)和人工審核等手段,確保促銷活動的真實(shí)、公平、透明,讓消費(fèi)者享受到真正的實(shí)惠。
六、接受社會監(jiān)督,共建放心消費(fèi)環(huán)境
誠懇接受媒體、消費(fèi)者、有關(guān)部門和組織的監(jiān)督,鼓勵舉報違法違規(guī)行為,支持社會各界共同參與消費(fèi)環(huán)境治理,推動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。
讓我們以實(shí)際行動踐行誠信經(jīng)營,
守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,
共筑美好消費(fèi)未來!