語憶科技——AI賦能電商增長,解碼消費(fèi)者心智的行業(yè)先鋒丨會(huì)員介紹
語憶科技 副會(huì)長單位 -YUYI - ![]() AI賦能電商增長 解碼消費(fèi)者心智的行業(yè)先鋒 ![]() 如需要聯(lián)系會(huì)員,可掃碼添加小秘書 發(fā)關(guān)鍵字"語憶"對接 在電商競爭白熱化的今天,如何從海量消費(fèi)者對話中挖掘真金? 廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)員單位杭州語憶科技,以AI大模型與NLP技術(shù)為核心,打造電商領(lǐng)域首個(gè)“消費(fèi)者洞察中樞”,幫助品牌將碎片化溝通數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可落地的增長決策,成為超2000家頭部企業(yè)的“增長軍師”。 企業(yè)簡介 公司介紹 語憶科技是一家基于NLP自然語言處理技術(shù)專為電商領(lǐng)域全類目客戶提供數(shù)智化全流程解決方案的AI+SaaS供應(yīng)商。 2016年成立,專注電商行業(yè)9年,并持續(xù)為品牌產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者洞察、客服質(zhì)檢、客服管理及運(yùn)營決策的每一次決策賦能。 ![]() 定位 電商垂直領(lǐng)域AI SaaS決策Agent,全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)煉金師 技術(shù)壁壘 ? 自研NLP算法+電商專屬大模型,覆蓋95%銷售場景 ? 沉淀超100億電商對話數(shù)據(jù),行業(yè)最大規(guī)模非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫 服務(wù)成果 ? 賦能2000+品牌(覆蓋美妝、家電、3C數(shù)碼等30+類目) ? 平均提升品牌人效37%,轉(zhuǎn)化率提升5.7%-12.7% ? 客戶續(xù)約率95%,頭部品牌覆蓋率行業(yè)第一 ![]() ![]() 核心業(yè)務(wù) 行業(yè)痛點(diǎn)破解:從“數(shù)據(jù)采礦”到“利潤煉金 傳統(tǒng)電商運(yùn)營的三大困局: 1. 數(shù)據(jù)碎片化:客服對話、評價(jià)、訂單等多平臺(tái)數(shù)據(jù)割裂 2. 需求難捕捉:傳統(tǒng)調(diào)研樣本量不足,消費(fèi)者隱藏需求難挖掘 3. 決策滯后性:人工分析耗時(shí)長,無法實(shí)時(shí)指導(dǎo)業(yè)務(wù) ![]() 語憶科技解決方案: ? 全域數(shù)據(jù)整合:聚合“社交種草→咨詢決策→售后復(fù)購”全鏈路數(shù)據(jù) ? AI實(shí)時(shí)洞察:通過400億次對話訓(xùn)練的大模型,自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者真實(shí)意圖(如服裝版型痛點(diǎn)、美妝成分關(guān)注點(diǎn)) ? 決策直通業(yè)務(wù):將分析結(jié)果綁定ROI、退貨率、新品研發(fā)周期等核心KPI,生成可執(zhí)行方案 ![]() 語憶的價(jià)值 1 為電商行業(yè)貢獻(xiàn)三大核心能力 技術(shù)普惠 ? 零代碼標(biāo)準(zhǔn)化SaaS平臺(tái),1周快速交付 ? 首創(chuàng)“Label PaaS”體系,支持服裝、美妝等垂直行業(yè)精細(xì)化標(biāo)簽配置 效率革命 ? AI-Agent替代傳統(tǒng)客服質(zhì)檢、培訓(xùn)、復(fù)盤流程,管理成本下降40% ? 智能歸因模型自動(dòng)分析未下單/退貨原因,縮短決策鏈路 增長賦能 ? 通過消費(fèi)者VOC(Voice of Customer)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略 ? 合作案例:某家電品牌通過語憶VOC系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)“靜音”需求痛點(diǎn),新品上市周期縮短30%,首月銷量破億 2 頭部品牌為何選擇語憶? ? 數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢:100億真實(shí)對話數(shù)據(jù)反哺模型迭代,準(zhǔn)確率行業(yè)領(lǐng)先 ? 深度業(yè)務(wù)耦合:與美的、海爾、P&G、創(chuàng)維、dyson等500+企業(yè)共建SOP流程,沉淀行業(yè)最佳實(shí)踐 ? 前瞻布局AI-Agent:2023年率先實(shí)現(xiàn)智能客服培訓(xùn)、營銷策略生成等場景全面商業(yè)化 ![]() 【結(jié)語】 讓數(shù)據(jù)開口說話 讓增長有跡可循 在流量紅利見頂?shù)碾娚滔掳雸?,語憶科技正以AI重新定義消費(fèi)者洞察的邊界。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)將持續(xù)攜手語憶科技,推動(dòng)更多品牌實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)”的跨越式升級。 |