廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織召開(kāi)“雙11”集中促銷(xiāo)期平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展模式正經(jīng)歷從傳統(tǒng)電商的“人找貨”到直播電商的“貨找人”的深刻變革。特別是“雙11”“雙12”集中促銷(xiāo)活動(dòng)，已從單純的交易時(shí)點(diǎn)，演變?yōu)榧ぐl(fā)內(nèi)需潛力、檢驗(yàn)技術(shù)能力、重塑商業(yè)邏輯的綜合試驗(yàn)場(chǎng)。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，才能有效增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，為擴(kuò)大內(nèi)需提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的支撐。要把握住時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)，持續(xù)為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易健康生態(tài)提供新動(dòng)能，共同推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與健康發(fā)展。

要深入研判分析，著力解決“雙11”大促中特別是直播電商中存在的“最低價(jià)”承諾朝令夕改、預(yù)售商品價(jià)格反而高于現(xiàn)貨，“刷單炒信”虛構(gòu)觀看人數(shù)、夸大銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，“劇本式”促銷(xiāo)話術(shù)，誘導(dǎo)非理性消費(fèi)，虛假宣傳、夸大功效、惡意對(duì)比等不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)突出問(wèn)題。全面規(guī)范直播電商促銷(xiāo)行為，使之從依賴“低價(jià)傾銷(xiāo)”轉(zhuǎn)向比拼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，從“流量至上”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量為先”，以誠(chéng)信與規(guī)范筑就直播生態(tài)可持續(xù)的繁榮。

要著眼促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方主體互利共贏，構(gòu)建起各方職責(zé)清晰、協(xié)同發(fā)力、齊抓共管的治理體系。

一是平臺(tái)企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，提高協(xié)同監(jiān)管效能，按照事前嚴(yán)格審核、事中全面巡控、事后及時(shí)處置的要求加強(qiáng)對(duì)入駐商家、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員資質(zhì)以及上線商品的審核和管理，當(dāng)好“規(guī)則守門(mén)員”；

二是直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)管內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)主播管理與培訓(xùn)，建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、直播選品、直播糾錯(cuò)等制度，當(dāng)好“合規(guī)守護(hù)者”；

三是行業(yè)協(xié)會(huì)要注重標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，持續(xù)發(fā)揮橋梁作用，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作，強(qiáng)化行業(yè)守法自律，當(dāng)好“行業(yè)引導(dǎo)者”；

四是監(jiān)管部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段，推動(dòng)包括直播電商等新業(yè)態(tài)在內(nèi)的頂層設(shè)計(jì)建設(shè)，加強(qiáng)“雙11”“雙12”等重點(diǎn)時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管執(zhí)法，注重跨部門(mén)協(xié)同，形成“各盡其責(zé)、齊抓共管、綜合治理”的大監(jiān)管格局，當(dāng)好“秩序維護(hù)者”。

省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議并講話；省委網(wǎng)信辦、省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志對(duì)參會(huì)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，明確工作要求；廣東省消委會(huì)、廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)分別圍繞網(wǎng)購(gòu)糾紛中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)、社會(huì)共治等提出意見(jiàn)建議。