行業(yè)觀察 | 疫情后的 TO B 企業(yè)：沒什么是不能調(diào)整的

文章導讀：

1. 客戶需求有可能在疫情后發(fā)生變化，TO B 企業(yè)應該如何調(diào)整？

2. 客戶受到疫情沖擊，降低采購預算，TO B 企業(yè)應該如何做？

3. 裁員后的 TO B 企業(yè)應該如何優(yōu)化管理？

4. 疫情對 TO B 企業(yè)長期來說，是利好還是利差？

5. TO B 企業(yè)如何面對未來的「黑天鵝」？

采訪 | 楊筱卿

撰文 | 楊筱卿

編輯 | 趙嘉怡

當參會的那位企業(yè)家告訴白圭零售實驗室這個場景時，補了一句：今年可能更慘烈吧？

是的，誰也沒想到，愁云慘霧的 2019 年還未徹底過去，魔幻般的 2020 年就已迫不及待地開啟。

1 月，武漢爆發(fā)新冠肺炎，在政府強有力地干預，民眾無條件地配合之下，疫情在中國被「生生按下」，然而，就在中國進入掃尾階段時，新冠病毒卻轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，摧枯拉朽般占領(lǐng)了世界其他國家和地區(qū)，而美股更是史無前例的在數(shù)天之內(nèi)經(jīng)歷多次熔斷。

一場新冠肺炎讓全球都陷入泥沼，彷佛一切都被按下暫停鍵，上演的只有疫情這一出戲。

健康岌岌可危，商業(yè)寸步難行，股市遭受重創(chuàng)，全球經(jīng)濟陷入停擺。

3 月 12 日，中國民用航空局召開新聞發(fā)布會，新冠肺炎疫情對中國民航業(yè)造成巨大沖擊。2 月，民航業(yè)共完成運輸總周轉(zhuǎn)量 25.2 億噸公里，同比下降 73.9%；完成旅客運輸量 834.0 萬人次，同比下降 84.5%；完成貨郵運輸量同比下降 21.0%。

3 月 16 日，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020 年 1-2 月，社會消費品零售總額 52130 億元，同比下降 20.5%。

3 月 18 日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業(yè)的影響調(diào)研報告》，經(jīng)調(diào)查 201 個餐飲品牌，共 61593 個門店總數(shù)，調(diào)查結(jié)果顯示，2 月銷售額同比下降 80-100%，同比正增長的企業(yè)為零。

航空、零售、餐飲等業(yè)態(tài)的損失有目共睹。但覆巢之下，豈有完卵。對于那些「隱形」的，處于供應鏈端的 TO B 企業(yè)，尤其是科技企業(yè)和服務商，他們此刻的生存現(xiàn)狀又是如何？受到了什么影響？新冠疫情會如何改變他們？進而如何改變整個企業(yè)經(jīng)營以及商業(yè)進程？

白圭零售實驗室采訪了 10 余家 TO B 企業(yè)，通過他們，我們可以一窺 TO B 企業(yè)之困境，以及疫情為他們帶來的新的實踐和機遇。

疫情之后，不同行業(yè)的需求可能會發(fā)生變化。

以品牌商為例。過去，商家以不斷擴張的門店數(shù)量來考核發(fā)展速度，但突如其來的疫情卻讓品牌商發(fā)現(xiàn)，每個門店高昂的租金、人員成本都是尾大不掉的累贅，門店開得越多，虧損越多。天威客流創(chuàng)始人兼 CEO 蘇政斌在采訪時舉例，盈利時 500 家門店比 300 家，可能多賺 1000 萬，但虧損時，500 家門店就比 300 家門店，多虧 5000 萬。

反觀疫情期間得以自救或逆勢增長的品牌商，無一例外，并非依靠傳統(tǒng)門店規(guī)模完成，騰訊智慧零售部門提供的數(shù)據(jù)顯示，3 月 8 日，小程序直播助力步步高 Better 購，當日步步高線上總訂單超過 24 萬單，銷售額突破 2000 萬；九牧王首次小程序直播「試水」成功，用戶觀看平均超過 14 分鐘，成交轉(zhuǎn)化率達 25%，直播當日帶來了超過 130 萬的小程序交易額。

線上線下融合是過去幾年的主旋律，但疫情之前，品牌商認為這是趨勢，卻沒有緊迫感。而此次疫情，無疑加速了品牌商將線下遷移到線上的步伐。

電商代運營大麥在電商領(lǐng)域深電商耕多年，其營銷副總裁鄧卉告訴白圭零售實驗室，自 2 月以來，每天有近 3 萬商家在淘寶上開店。

「未來沒有絕對的線上與線下，更多是不同渠道的組合，但品牌商這段時間會更專注地投入線上。渠道結(jié)構(gòu)正規(guī)化后，原來不重視電商的品牌商，也可能會更加關(guān)注電商。」鄧卉說。

蘇政斌有著相似的觀點，他認為，在疫情中生存下來的品牌商，未來會將更多的精力和資金，投入到線上及移動端。

正是如此，圖普科技創(chuàng)始人兼 CEO 李明強表示，疫情之后，品牌商對線下門店的關(guān)注點可能不是原來的需求，而是會產(chǎn)生新的需求。

作為一家人工智能公司，圖普科技將圖像識別技術(shù)應用于三個方面，一是自動鑒別互聯(lián)網(wǎng)涉黃內(nèi)容，二是通過人貨場三維立體數(shù)據(jù)，幫助品牌商做好線下門店售前運營決策分析，三是泛安防領(lǐng)域，比如其人臉識別門禁設(shè)備，內(nèi)置紅外人體測溫技術(shù)，能夠針對大型園區(qū)、辦公樓等門禁安全及疫情防控需求，在人臉識別的時候同時測量體溫。

李明強所指的正是品牌商線下門店的運營分析，趁著此次疫情，他們也將研究線下門店新的需求，而不只是一味推廣他們原有的解決方案。

人工智能行業(yè)獨角獸云從科技同樣看到了這個變化，其智慧商業(yè)總監(jiān)張剛告訴白圭零售實驗室，傳統(tǒng)業(yè)務在疫情之后可能會有很大的削減，但為了適應新的消費方式，同時也會有新的創(chuàng)新來滿足相應而生的需求。

而他們將會評估疫情對各個細分行業(yè)的影響，從而進行相應的調(diào)整與細化，使傳統(tǒng)和創(chuàng)新結(jié)合，并將此整合到云從科技原有的解決方案中，在細分領(lǐng)域進行更多的調(diào)研和深入的研究探討。

具體來說，云從科技智慧商業(yè)目前的解決方案重點針對三個領(lǐng)域，一是購物中心，為其提供數(shù)據(jù)采集與大數(shù)據(jù)分析業(yè)務，助力購物中心實現(xiàn)數(shù)字化運營、精細化管理，例如對商圈客流到訪趨勢的分析、大區(qū)熱力分布、來訪頻次分析、客群來源分布、游逛深度、品牌關(guān)聯(lián)、客群畫像、軌跡數(shù)據(jù)，AI 小票識別及商業(yè)環(huán)境來洞察商機和輔助決策。

二是智慧零售門店的方案，通過視覺技術(shù)，為門店提供基于顧客為核心的數(shù)據(jù)收集、分析、營銷系統(tǒng)，滿足新零售下的顧客 360°畫像、精準營銷等應用。

三是 4S 專營店，運用 Face ID 和 ReID（身形識別）結(jié)合的核心技術(shù)，從顧客進店開始，忠實記錄顧客逛店全流程，為汽車行業(yè)貢獻客流統(tǒng)計、批次識別、跨店識別、過濾管理、到客推送、車輛關(guān)注、顧客畫像等功能，助力 4S 店提升銷售轉(zhuǎn)化率。

以 4S 店為例，張剛介紹，武漢是全國汽車產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，疫情對汽車行業(yè)的生產(chǎn)、制造、營銷、銷售各方面都帶來負面影響，他們觀察到，未來將有更多的車企采取線上手段，挖掘客戶需求，因此他們也會將車企的線上業(yè)務結(jié)合云從科技原有的線下解決方案，為車企未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持。

一方面，疫情改變了行業(yè)的需求，為 TO B 企業(yè)帶來新的契機，但另一方面，客戶因為疫情的沖擊，營收大受影響，未來在引進新的技術(shù)和服務時，勢必會降低預算。而 TO B 產(chǎn)品客單價很高，動輒數(shù)百萬上千萬，那么，TO B 企業(yè)又該如何調(diào)整？

鷹云智能已經(jīng)意識到這一問題。

鷹云智能的產(chǎn)品應用于購物中心，幫助購物中心進行數(shù)據(jù)化運營，過去每個項目單價都是數(shù)百萬，但在此次疫情中，因為客流斷崖式下跌，實體店營收大受影響，購物中心的租金以及扣點也將受到影響，技術(shù)服務商原有產(chǎn)品售賣模式相應受到巨大沖擊。

鑒于此，鷹云智能的產(chǎn)品要想適應變化，需要迅速改變自己的賦能模式，其聯(lián)席總裁兼 CMO 穆健瑋認為，一是需要將產(chǎn)品調(diào)整得更標準化，二是需要適當強化平臺化服務。

由此，鷹云智能根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)和業(yè)務場景觸點，推出標準化的產(chǎn)品包「One 營銷」，利用 SaaS 等平臺服務導入系統(tǒng)，滿足購物中心迅速適應線上運營的需求，使其實現(xiàn)數(shù)字化和業(yè)務在線化，而「One 營銷」的售賣和服務模式改為「平臺服務+產(chǎn)品線+運維服務」更加靈活的模式。

然而，系統(tǒng)定制企業(yè)盈余科技創(chuàng)始人兼總經(jīng)理楊軍認為，客戶減少預算可能是他們的優(yōu)勢，「中大型企業(yè)之前使用的服務商都偏貴，如果因為疫情削減服務商的預算，對我們的機會反而更大。」

「做系統(tǒng)服務，核心競爭力是對行業(yè)的理解、產(chǎn)品功能的匹配度和技術(shù)平臺的穩(wěn)定性，別人 100 萬投入能做的項目，我們 80 萬能做到同樣效果的效率就是我們的優(yōu)勢?！箺钴娬f，「成本是否有壓縮的空間，在執(zhí)行落地層面還有很大的空間去改善和調(diào)整。

穆健瑋表示，疫情期間，諸多商務洽談都更加標準化在線化，這些被迫的改變未來可能會成為新的模式，同時也間接影響企業(yè)對成本的評估，比如差旅費用、招待費用，甚至時間成本，他們都會重新評估，而非一定沿襲傳統(tǒng)思維和傳統(tǒng)做法。

相比 C 端企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品都比較輕，TO B 企業(yè)交付給客戶的產(chǎn)品則很重，復雜且更有差異性，不僅需要客戶的配合，有時還需要在客戶現(xiàn)場進行。

疫情導致無法復工，產(chǎn)品的交付自然也就更難。對 TO B 企業(yè)來說，如何調(diào)整產(chǎn)品與服務，使它們更易于線上交付，線上執(zhí)行則很重要。

富通云騰是富通科技旗下提供全棧式云管理服務的企業(yè)，富通云騰副總裁徐志新告訴白圭零售實驗室，對已簽約的項目，服務并不會受到影響。但簽約之前的項目在產(chǎn)品測試階段會受影響，因為部分企業(yè)的員工無法在實地工作中部署測試環(huán)境。

疫情出現(xiàn)的第一時間，富通云騰迅速推出 ITGo 虛擬化運維管理平臺，幫助有需要的企業(yè)通過遠程方式來有效地管理和監(jiān)控企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，該產(chǎn)品能夠完全通過網(wǎng)絡遠程部署、交付。而工廠的運維人員也無需再到生產(chǎn)現(xiàn)場，就能讓 IT 環(huán)境正常運轉(zhuǎn)。

「制造業(yè)需要抗疫，需要盡快恢復產(chǎn)能，我們的 ITGo 虛擬化運維管理平臺能幫助他們以最小的代價取得最好的結(jié)果，幫助他們在家里也能或多或少地恢復些產(chǎn)能，疫情對他們打擊也很大，所以這方面他們也比較迫切?！剐熘拘抡f。正是如此，在疫情的不可抗力環(huán)境下，富通云騰也盡快讓業(yè)務恢復到相對正常的狀態(tài)。

產(chǎn)品如何交付是一方面，另一方面，疫情期間如何獲客，也很重要。TO B 企業(yè)的產(chǎn)品較為復雜，相對 C 端，客單價也較高。因此，客戶會謹慎地選擇供應商。

楊軍介紹，就他們而言，要講清產(chǎn)品解決方案，就需要 30 頁 PPT，如果讓客戶理解和接受，還需要聲情并茂的演講能力，跟 C 端產(chǎn)品依靠社群營銷、直播就能促成銷售不同，TO B 企業(yè)，尤其是技術(shù)企業(yè)，需要多次的當面溝通才能達成合作。

因此，盈余科技開始提升方案的呈現(xiàn)效率，原本 30 頁的 PPT，只保留關(guān)鍵的圖片，再通過系統(tǒng)演示或直播進行清晰地傳播，「如何通過遠程的方式將產(chǎn)品和服務更好地呈現(xiàn)，從疫情出現(xiàn)到現(xiàn)在，我們做了明顯的改善?！箺钴娬f，「在疫情中，外部環(huán)境的變化對企業(yè)會產(chǎn)生實實在在的影響，如何提升效率，開拓線上業(yè)務，我們要對整個公司的發(fā)展重新思考。」

簡化方案的呈現(xiàn)效果只是第一步，「我們需要解決的問題，是本身的銷售、服務很大程度上需要拜訪客戶，跟客戶面談。短期內(nèi)無法恢復與客戶面對面溝通?！闺娚?CRM 系統(tǒng)供應商杭州數(shù)云科技平臺業(yè)務部總經(jīng)理秦天慧表示，通過線上渠道與客戶建立更緊密的聯(lián)系，他們將以往線下市場活動轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上運作，包括推出線上直播、訪談，從線上獲客。

不僅是數(shù)云科技嘗試線上運作，2 月 13 日，富通云騰發(fā)起 ITGo 虛擬化運維管理平臺的在線公開課，并在直播中宣布所有用戶在疫情時期可以免費使用該產(chǎn)品。徐志新介紹，他們已通過直播收到不少項目咨詢，有一些項目已經(jīng)進入了測試階段。

「客戶就在家，當他們的工程師準備好需要測試的機器，雙方就可以在家里遠程部署，客戶在家即可使用產(chǎn)品及設(shè)備?！剐熘拘抡f。

「再不復工，公司就會發(fā)現(xiàn)有我沒我都一樣了?！?/span>

「不，再不復工，是公司發(fā)現(xiàn)沒有你更好。」

疫情期間，這樣的扎心段子廣為流傳，實際上，這并非段子，而是正在發(fā)生的事實。

「現(xiàn)在誰要辭職？我分分鐘批準?！挂晃黄髽I(yè)家在白圭零售實驗室的采訪中，直白地說。而他們，正是在 2019 年完成了裁員「瘦身」，才能在 2020 年的開年疫情中，「沒那么慌」。

這家企業(yè)并非孤例。

在我們采訪的 10 余家企業(yè)中，要么是 2019 年已「人員優(yōu)化」的企業(yè)，要么是針對受損業(yè)務，將員工調(diào)去其他業(yè)務，「不降薪，不裁員就不錯了」。而另一家企業(yè)就正在施行「高管只拿基本工資，員工裁員」的自救模式。

為何 TO B 企業(yè)也要通過裁員，降薪來止血自保？

這跟他們的商務模式有關(guān)。除了 SaaS 企業(yè)是預付費之外，絕大部分 TO B 企業(yè)作為乙方，要在項目交付完畢之后，才能回收所有的款項。

TO B 企業(yè)，項目回款本就是難題，即使項目結(jié)束，很多時候也需要不停催款。然而，因為新冠疫情，春節(jié)假期后遲遲不能復工，春節(jié)后就該回收的款項自然被迫中斷。此外，因為疫情帶來的復工難題，春節(jié)前就已實施的項目只能暫?；蜓悠冢铐椀幕厥找矊㈦S之后延。

如果客戶抗風險能力強，資金充足，只是因為復工延緩，待疫情好轉(zhuǎn)，款項還能回收，項目也能繼續(xù)。如果客戶受疫情影響嚴重，資金鏈斷裂，項目則可能無限期停期，款項也可能再也收不回。

對 TO B 企業(yè)來說，最直接的影響就是現(xiàn)金流。如何解決現(xiàn)金流的燃眉之急？為此，TO B 企業(yè)也使出了渾身解數(shù)，尋求政府幫助，銀行扶持，資本注入或是節(jié)流，縮減開支，這些方法悉數(shù)被派上用場。

在新冠疫情下，政府并沒有袖手旁觀，廣東、河北、河南、湖北、浙江、北京、上海等?。ㄊ校┑胤秸雠_多項企業(yè)扶持政策，比如減租、減稅、緩交員工社保、銀行減息或銀行發(fā)放貸款等等。

但是這些政策并非每家企業(yè)都能享受，比如銀行貸款，門檻很高，需要固定資產(chǎn)或者生產(chǎn)抗疫物資，但是對很多 TO B 企業(yè)而言，很多都是技術(shù)公司或服務商，既無廠房，也無設(shè)備，不可能生產(chǎn)口罩等防疫物品。

而銀行降息，2 月 10 日，浙江出臺首批惠企政策。其中第一條提到「對現(xiàn)有存量貸款，各銀行對制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)等受疫情影響較重的行業(yè)，企業(yè)按不高于同檔 LPR 利率計算 2020 年 2 月當期利息，最高給予免息政策?！闺m然政府出臺政策，但可操作性并不高，比如「最高」就沒有可操作的標準。

一家浙江紡織企業(yè)的負責人在接受媒體采訪時說，他們要在 2 月支付數(shù)家銀行共 55 萬左右利息，因為惠企政策，銀行優(yōu)惠利息，總共優(yōu)惠少付的金額只有 5 萬多元，連杯水車薪都算不上。

這是針對制造業(yè)、餐飲業(yè)等直接受影響的行業(yè)，但 TO B 企業(yè)，屬于技術(shù)公司或者服務商，他們的損失是隱形的，并非直接擺在臺面。所以依靠政策也并不能解決困境。

再看資本。2019 年本就是資本寒冬，2020 年伊始，創(chuàng)投市場因為疫情進一步冷卻。

據(jù)清科數(shù)據(jù)顯示，2020 年 1 月，中國 VC/PE 市場投資案例數(shù)為 171 起，同比下降 80.2%，環(huán)比下降 62.7%；總投資金額為 168.63 億元人民幣，同比下降 66.4%，環(huán)比下降 86.3%。

政府的支持治標不治本，銀行的扶持如杯水車薪，一級股權(quán)資本市場也冷卻到幾乎凍結(jié)。依靠外界已然不可能，企業(yè)只能揮刀斷臂，削減各項成本。

「我們本來計劃今年搬到更大的辦公室，看現(xiàn)在的情況，也不搬了?！箺钴娬f。此外，盈余科技也可能考慮裁員。

「我們也在通過壓縮成本應對難關(guān)，開源節(jié)流，把有限的資金投入新產(chǎn)品的研發(fā)，希望在這個過程中打造核心產(chǎn)品，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，鞏固提升核心產(chǎn)品競爭能力?！鼓陆‖|說。

另一方面，疫情來襲，企業(yè)在降薪裁員的同時，也開始思考管理的優(yōu)化。

楊軍表示，特殊時期，反而「冒出了有擔當，愿意與公司共進退的人」，為了幫助企業(yè)盡早復工，一些員工主動尋找渠道購買口罩、消毒液，積極響應客戶要求，遠程辦公時，主動建立團隊協(xié)作機制。

楊軍坦言，在平時，他對這些員工并沒有深刻印象，但特殊時期他們展現(xiàn)的責任心，讓他有了更深刻地了解，因此，在公司內(nèi)部的分配機制和權(quán)責劃分上，他會給予他們更大的空間以及相應的回報。而這次疫情也會加速公司體系化管理以及崗位職責的優(yōu)化，有利于公司走得更快。

鄧卉表示，過去他們遇到了很大的挑戰(zhàn)，經(jīng)過沉淀之后，去年下半年，他們便開始啟動整個企業(yè)的合伙制，使大麥電商成為人人都可以當老板的創(chuàng)業(yè)和孵化平臺。

為了向外吸收更優(yōu)質(zhì)的人才或合伙人，大麥電商從去年就已開始裁員并進行人員優(yōu)化。「我們會搭建更好的平臺規(guī)則，使員工與企業(yè)有更多可能性。」也正是因為去年就已進行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，因此在 2020 年，大麥電商得以按照既定策略進行。

有人說，2019 年是過去十年最差的一年，也是未來十年最好的一年。

過去，依靠人口紅利，經(jīng)濟高速增長，各種風口被催熟。消費主義盛行，年輕人寧愿舉債吃土，也要獎賞犒勞自己。

然而，疫情到來，高速狂奔的消費市場被按下暫停鍵，而因為疫情，企業(yè)現(xiàn)金流受到挑戰(zhàn)，降薪或裁員，使得個人更有危機感。不少調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相比報復性消費，多數(shù)人會在疫情之后選擇報復性存錢，疫情讓他們明白：手中有糧，心中不慌。

在白圭零售實驗室的采訪中，TOP 電商內(nèi)容整合營銷企業(yè)茉莉傳媒高級營銷總監(jiān)莫君彥透露，疫情期間，頭部主播直播時的在線人數(shù)有所下跌，在他看來，或許是因為疫情導致消費者更加關(guān)注健康而非其他消費。

然而白圭零售實驗室認為，疫情之后，市場會由狂熱的消費主義回歸為理性消費，這將會對第三產(chǎn)業(yè)中的零售、餐飲、娛樂等造成重大打擊，過去依靠跑馬圈地來獲得高速增長的模式不再有可行性。

而在此次疫情中，盡量減少損失或?qū)崿F(xiàn)逆勢增長的都是已入局線上的品牌，這必會使得品牌商及購物中心等線下商業(yè)機構(gòu)更進一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并精細化管理，以此提高企業(yè)的核心競爭力。

比如，對購物中心來說，穆健瑋認為，購物中心未來的數(shù)字化、電商化運營、組織在線、業(yè)務在線、管理在線是必然趨勢，從物業(yè)資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者資產(chǎn)的競爭，而競爭能力的底層就是數(shù)據(jù)算力的建設(shè)，「相信在未來，購物中心也會高度依賴互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能等技術(shù)升級，我們希望能像淘寶當年在非典中崛起一樣，抓住機遇，進一步跟進這些新需求?！?/span>

2 月以來，以淘寶「云春游」為代表的線上直播被頻繁推出，2 月 23 日，中國國家博物館、三星堆博物館、蘇州博物館、甘肅省博物館、敦煌研究院等 8 家博物館在淘寶直播，進行「云春游」。3 月 1 日，布達拉宮、蘇州博物館、甘肅省博物館、中國（海南）南海博物館等數(shù)家博物館參加直播。

顯然，這些都會進一步催生 5G、云計算的需求，「如果所有的業(yè)務都在云端執(zhí)行，疫情對業(yè)務本身并不會有太大影響。以前有些企業(yè)客戶可能需要更長時間思考該不該上云，什么時候上云，疫情的出現(xiàn)推動他們加速思考的進程，盡快落實上云計劃，讓越來越多的企業(yè)關(guān)注業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及業(yè)務云化的操作。這對于我們?nèi)斯ぶ悄堋④浖?、云計算等高科技行業(yè)行業(yè)恰恰是一個機會。」徐志新說。

總結(jié)此次采訪，雖然疫情產(chǎn)生危機，但長期來說，行業(yè)的升級，對大部分 TO B 企業(yè)而言，都是機大于危，因為在升級過程中，離不開云從科技、富通云騰、鷹云智能、圖普科技、天威客流、數(shù)云科技、盈余科技等技術(shù)企業(yè)的幫助，也離不開大麥電商和茉莉傳媒這樣的服務商。

然而，TO B 企業(yè)如何才能「不倒在黎明前」，「疫情黑天鵝」又為他們帶來什么啟示？

「我覺得企業(yè)要回歸本質(zhì)，做好產(chǎn)品、人員調(diào)控、現(xiàn)金流管理?！估蠲鲝姳硎荆高@次過后，要有更強的危機意識，在危機意識下形成企業(yè)經(jīng)營的鐵律，在鐵律之下，業(yè)務、產(chǎn)品、投入產(chǎn)出、人員與工作崗位的適配性等，沒有什么是不能調(diào)整的。」

廣州年輕派戰(zhàn)略營銷創(chuàng)始人陳亮嘴認為，

一，企業(yè)要有風險意識，隨時隨地準備沒有收入或者客戶出現(xiàn)風險，應該如何解決。

二，要在發(fā)展中找到自己的核心競爭力，讓自己在危機也能站穩(wěn)陣腳。

三，要在經(jīng)營過程中修煉內(nèi)功。

「如果因為疫情來臨，企業(yè)就被淘汰，或需要自救，說明企業(yè)的前瞻能力還不足，企業(yè)經(jīng)營者需要遠見意識，要看得見未來，提前布局。」陳亮嘴向白圭零售實驗室如此總結(jié)。