干貨 | 揭秘美妝H品牌如何做到618一波微信推送，帶來150多W天貓銷售！

眾所周知，現(xiàn)在微信成了眾多商家的必爭之地，最吸引人無非還是微信社群流量這塊大蛋糕。曾幾何時看過類似公眾號粉絲破千萬、微商城月銷售破億等等信息，相信大部分跟我以前一樣抱著半信半疑的態(tài)度，相信并不是所有的商家或者類目可以做到如此牛逼的。

然而我會常務(wù)理事——艾客scrm指導(dǎo)的一個美妝H品牌，在剛剛過去的618，H品牌對這群微信的真愛腦殘粉并沒有在微信做精準(zhǔn)推送，僅僅做了一次簡單的營銷，就給他們產(chǎn)生200W+銷售額，復(fù)購率達(dá)到6%，閱讀數(shù)達(dá)到13000多人次。

如果大家對精準(zhǔn)推送想更深入的了解，可以去查閱歷史文章《微信老會員復(fù)購破百萬，還發(fā)毛短信啊!!!》、《微信導(dǎo)流，淘寶成交，助力天貓女王節(jié)當(dāng)日成交3萬單》，這次我們將介紹我們H品牌是如何培養(yǎng)在微信圈養(yǎng)這群腦殘粉的~

一、階段一：積累基礎(chǔ)粉絲

服務(wù)號建立之初面臨最大的問題是吸引種子粉絲，而種子粉最直接最快速的來源就是已有的購買會員群體和長期關(guān)注品牌的老殘粉為主，吸粉做法有以下方式，但是最重要的是要分析好自己的品牌受眾群體，通過畫像分析，分析出她們的興趣愛好，生活習(xí)慣等等，投其所好去做我們下面的綁粉引導(dǎo)。

1、售后DM卡片派發(fā)吸粉卡片回流，100%中獎概率吸引會員參與，示例如下：

在獎品這塊要選擇消費(fèi)者感興趣的東西，即使是iPhone6s，當(dāng)然這個只是噱頭，可以在概率上面做控制。另外要注意用“100%中獎”醒目標(biāo)題給消費(fèi)者一點希望，雖然中的都是優(yōu)惠券~

2、物流短信附送吸引會員關(guān)注回流，稟賦效應(yīng)的文案刺激更多會員參與。

3、旺旺和微淘引導(dǎo)等其他方法比較復(fù)雜，我們后面有機(jī)會再詳述。

以上幾種方法是H品牌第一階段積累原始粉絲的做法，不限定某一種渠道做法去引導(dǎo)，而是多渠道開放引導(dǎo)的窗口。萬事開頭難，第一階段辛苦了2個月，積累了1w多粉絲數(shù)，月關(guān)注粉絲增長如下：

在第一批積累的粉絲其中大部分還是購買的會員和一些品牌忠實用戶為主，吸引主要還是以清晰的利益點最關(guān)鍵，可以借助一個微信社群營銷系統(tǒng)的紅包或者抽獎都是可以比較能觸動用戶參與，總的來說積累速度不算快但是總算打下一個好的基礎(chǔ)。

二、階段二：粉絲升級腦殘粉階段

服務(wù)號吸粉也許不是所有商家的難事，掉粉率才是最令人頭疼的，而降低掉粉率最核心的是互動體驗。我不贊同內(nèi)容為王的概念，輸出的內(nèi)容再高大上，互動的形式體驗不夠粉絲也不一定買單。畢竟電商商家特長是賣貨的，說太多高大上的內(nèi)容，消費(fèi)者也覺得你在做廣告，還不如實在一點，但是簡單粗暴的促銷信息，看多了除了疲勞，對粉，絲的體驗就是這就是個派傳單的只不過換了在微信發(fā)而已，所以配合熱點做文章還是要的。

H品牌商家采取的是一種循序漸進(jìn)的做法，積累原始粉絲之后，陸續(xù)開始嘗試結(jié)合店鋪做一些有互動式的活動，以下是他們1月份推送的活動內(nèi)容：

1月的活動是以周一會員限時閃兌的形式，在服務(wù)號兌換商城里邊設(shè)置兩款產(chǎn)品，限定數(shù)量，只要是本店鋪的會員就可以以較低的積分去搶兌，先到先得，兌完即止。

兌換情況如下：

1月份第一、第二周分別推出兩款200積分限時兌換禮品30份，活動推出之后分別在15分鐘和5分鐘之內(nèi)產(chǎn)品就兌換完畢。緊接著繼續(xù)推出系統(tǒng)的抽獎活動，讓會員賺積分，此條信息的閱讀率達(dá)到9000+多。當(dāng)月第四周就將閃兌的物流發(fā)送并且服務(wù)號公布，讓會員真真切切感受了一次好的優(yōu)惠體驗。2月份過年月，以紅包為主題繼續(xù)讓會員通過互動形式體驗優(yōu)惠和VIP特權(quán)，1月和2月的吸粉情況如下：

對比上兩個月，月關(guān)注人數(shù)增長了一倍，會員回流率增高，前期第一批會員口碑慢慢開始傳播所以總體的吸粉速度也可以實現(xiàn)倍漲。

同時，統(tǒng)計近4個月的服務(wù)號取關(guān)率變化如下：

可以從取關(guān)率的變化看出，隨著整個服務(wù)號的互動形式豐富和活動體驗感加強(qiáng)，總體會員的取關(guān)率也會下降，雖然總體粉絲增長有加快，但是取關(guān)率是下降的，整個微信粉絲的腦殘升級目標(biāo)越來越靠近了。

三、階段三：實現(xiàn)腦殘轉(zhuǎn)化帶動銷售提升

經(jīng)過第一第二階段的積累，目前積累的近13W的粉絲，1月和2月的互動優(yōu)惠體驗之后服務(wù)號從會員口碑和活躍度上都有一個不錯的鋪墊和基礎(chǔ)了。H品牌運(yùn)營就已經(jīng)在3月份女王節(jié)實現(xiàn)近70W銷售額，而本次618微信復(fù)購實現(xiàn)破百萬銷售，上策劃了試用活動、活動熱賣推送、節(jié)后活動接力，推送如下：

6月17日晚推送之后，具體天貓銷售數(shù)字上文已經(jīng)提及了，下圖主要是對比了微信的會員跟自然會員的對比：

PS：該處微信7W的會員總數(shù)與上述講到的13W累計粉絲是不一樣概念哦!

可以看到微信這部分推送的會員復(fù)購率是天貓店鋪同期會員的3倍，對于微信運(yùn)營下來這部分會員的高復(fù)購能力是可以得到佐證的，有了這部分?jǐn)?shù)據(jù)后期也可以讓商家對于微信運(yùn)營ROI進(jìn)一步的考核。

四、階段四：腦殘粉口碑傳播，裂變新粉絲

會員粉絲的價值最直接的體現(xiàn)是給店鋪帶來銷售，除此之外就是口碑傳播帶來新購買用戶了。有了基礎(chǔ)粉絲積累、會員體驗口碑，接下來需要充分挖掘到會員的價值就是裂變新用戶。有一點值得強(qiáng)調(diào)是會員體驗是一個長期的工作，考慮老會員或者老粉絲裂變的前提是讓他們持續(xù)好的體驗。

以老帶新裂變新粉絲的方式有很多，目前服務(wù)號能夠流行的玩法無非是點贊、投票、拉人，以下分享H品牌其中的兩種裂變粉絲的玩法。H品牌推出第一波新品試用活動，推送如下：

新品試用100份免費(fèi)領(lǐng)取，第一次活動推送之后的3.5h參與試用活動6715人，參與率已到達(dá)60%。截止至結(jié)束，群發(fā)消息10785人閱讀，申請次數(shù)至24357，當(dāng)天新增粉絲5K+，拉新粉成本0.2元，總體活動起了很好的傳播效果。

第二波拉粉送流量抽獎的機(jī)會，借助畫報功能，服務(wù)號老會員可以生成自己的特定畫報同時帶有一個特定的二維碼，每個通過掃這個二維碼關(guān)注的新會員和老會員都將得到100個經(jīng)驗值，拉的人越多，經(jīng)驗值越多，經(jīng)驗值可以兌換5M-1G流量，推送如下：

持續(xù)2周的活動，通過這個活動新粉絲增長2W+，支出流量費(fèi)用5k多，拉粉成本：0.25元!活動以流量這種剛需的利益點切入大大吸引用戶參與，同時拉粉總成本可以大大降低。

總結(jié)裂變新用戶需要強(qiáng)調(diào)的是一定要結(jié)合商家所屬類目和用戶人群特點，利益點切合不僅要看商家成本還要看用戶群體的偏向和接受度。商家可以靈活借助第三方的力量，從形式的多樣化和系統(tǒng)效率上去考慮。

總結(jié)

以上是H品牌商家從初始走來的四個階段，相信很多商家會有共鳴和相同的感慨，對于商家來說微信紅利在未來一段時間內(nèi)都是非?？捎^的，沒有一蹴而就的捷徑。

希望以上對于H品牌商家服務(wù)號的進(jìn)階攻略可以給大家一個借鑒思路，服務(wù)號的玩法空間很大也很廣，期待更多青出于藍(lán)勝于藍(lán)的案例分享，H品牌循序漸進(jìn)的實踐努力和用心，相信今年的雙11他們也可以呈現(xiàn)讓人驚艷的大爆發(fā)!

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